ErgoAI智能产品用户体验实验室

ErgoAI智能产品人机交互用户体验实验室

ErgoAI智能产品人机交互用户体验实验室是北京津发科技股份有限公司在人工智能、大数据、情感计算、多通道人机交互等技术快速发展与应用的背景下，结合人因工程、用户体验、心理学、认知神经科学等学科和领域的研究方法，自主创新与配置的基于智能产品人机交互评估的实验室。实验室能够在实验室、虚拟现实、模拟仿真、真实现场等多种环境下，基于智能产品原型进行多通道人机交互评估，可用于对智能产品设计的评估优化，也可用于对人机交互方式进行测评。实验室结合基于原型的实验设计、多通道智能人机交互技术、ErgoLAB多模态数据同步技术、眼动追踪、生物测量、脑电测量、脑成像、动作捕捉等技术，将多通道交互方式，如眼控交互、手势交互、语音交互、脑机交互、情感交互等，融合于人机交互测评任务与流程中，通过同步采集和分析人员交互过程中的主客观多维度数据进行人机交互定量化测评。

实验室以ErgoLAB人机环境同步云平台为核心，采用津发科技自主研发技术，具有多项国家发明与软件著作权，通过了省部级新技术新产品认证，欧洲CE、美国FCC、欧盟RoHS、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多项国际管理体系认证。实验室结合了ErgoLAB同步、云架构、蓝牙传输、生物测量、虚拟现实与仿真、眼动测量、脑成像等多种先进技术，以及多传感器融合、机器学习等多项前沿算法，提供了先进科学的人机交互测试研究与数据分析方法。

1.实验室布局

ErgoAI智能产品人机交互用户体验实验室分为主控室和若干间测试室。其中主控室布置有ErgoLAB人机环境多维度数据分析与人工智能应用平台；测试室根据试验环境需求分为行为观察测试室、虚拟现实测试室、驾驶模拟测试室、环境模拟测试室等。

2.系统组成

ErgoAI智能产品人机交互用户体验实验室由ErgoAI多通道智能人机交互系统和ErgoLAB人机交互测评系统组成。ErgoAI多通道智能人机交互系统可将多通道人机交互方式集成于产品人机交互测试任务与测评流程中，包括新型的语音、眼控、手势、脑机、生理等交互，以及传统的键鼠、触屏、手柄等交互，实现多通道人机交互方式对产品及原型的控制。

ErgoLAB人机交互测评系统可同步采集操作人在与智能装备交互过程中的多维度主客观数据，包括眼动、生理、脑电、脑成像、行为、交互、动作姿态、环境数据等，并进行信号处理与统计分析，通过客观数据指标完成人机交互评估。

1.多通道人机交互方式集成与测评

随着人工智能、大数据、情感计算等技术的发展，人机交互方式也向着更加自然高效的方向发展。目前对于多通道人机交互的可用性还缺少系统科学的测评。本实验室可将多通道智能交互方式融合于产品操作任务和测试流程中，如通过眼控、手势、语音、生理、肌机、脑机等交互方式实现点击、切换、开启、关闭、旋转等操作，并结合ErgoLAB人机交互测评系统完成对于多通道人机交互方式的科学测评和验证。

2.基于智能产品原型的人机交互评估

实验室采用自主研发技术，可直接对接产品设计原型，包括网页原型、移动终端APP原型、VR原型、HMI原型等，基于高保真交互原型进行人机交互数据采集与分析，将测评结果快速反馈到设计中，实现产品设计的迭代优化。

3.交互数据采集与定量化分析

系统可采集所有操作人与智能产品的交互数据，如手指的点击、滑动，语音、手势、脑机、肌机、眼控交互的事件等，并结合眼动、生理、脑电等多维度数据进行定量化分析，从感知、决策、行为等不同阶段对多通道人机交互进行测评。

4.主客观测评方法结合

ErgoLAB人机交互测评系统兼容传统的问卷量表等主观评价方法，以及大量经典行为研究范式并将主观与行为评估结果与眼动、生理、脑电、行为、交互、动作姿态等客观数据同步采集分析，提供了全面的数据指标体系。

5.人机环境多模态数据同步采集

实验室可实现多维度人、机、环境数据的实时同步采集与数据可视化，客观定量化分析人-机-环境的交互影响机理及其内在因果关系。

依托实验室建设，津发科技可提供科研支持与联合实验服务，旨在将新的技术与方法与可用性测试研究相结合，助推领域成果产出与落实；结合产学研合作模式，促进行业、领域、专业更多的新技术新产品孵化。在人机交互与可用性测试领域，津发科技曾合作过全国多所高校和企业用户进行科研支持或联合实验，发表中英文论文数十余篇。

北京津发科技股份有限公司是科技型中小企业，具备自主进出口经营权；自主研发的因工程与工效学相关技术、产品与服务荣获多项省部级科学技术奖励、发明、软件著作权和省部级新技术新产品（服务）；通过了欧洲CE、美国FCC、欧盟RoHS、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多项国际和防爆。津发科技设立人因工程专业的学术科研团队、技术团队及研发团队，并通过多年与科研机构及高校的产学研合作，积累了人因与工效学领域多项核心技术，以及基于机器学习等人工智能算法的状态识别和人机工效评价技术与研究方法等，是国内人因工程技术创新中心！津发科技的实验室规划建设技术团队提供技术支持及售后服务，从实验室建设的规划与布局，到设备的培训与指导，多角度的进行实验室建设的全生命周期的服务。
                                                 

　　随着科技的快速发展和用户体验的日益重要，越来越多的企业开始关注用户体验并将其纳入产品设计的重要考量因素。而用户体验实验室作为一个专门研究和评估用户体验的场所，对于优化产品设计具有重要意义。本文将介绍它的定义、构建、应用以及其在产品设计中的关键性作用。

　　第一部分：定义和构建

　　定义：用户体验实验室是一个专门用于观察、测试和评估用户与产品或服务互动过程的场所。它通过模拟真实使用环境，收集和分析用户的行为、态度和情感反馈，为产品设计提供科学依据。

　　构建：用户体验实验室的构建需要考虑以下几个因素：

　　空间设计：实验室空间应符合人体工程学原理，提供舒适的环境，同时具备灵活性，可以根据需求进行调整。

　　设备设施：实验室需要配备各种必要的设备和工具，如眼动仪、生物传感器、录音摄像设备等，以便收集用户的生理和行为数据。

　　数据记录与分析：实验室应提供专业的数据记录和分析设备，以便研究人员能够准确记录和分析用户的反馈数据。

　　专业团队：构建用户体验实验室需要专业的团队，包括用户研究专家、心理学家、设计师和工程师等，他们共同合作，进行用户研究和数据分析。

　　第二部分：应用领域

　　用户体验实验室广泛应用于多个领域，以下是几个主要的应用领域：

　　产品设计与改进：可以评估用户对产品的满意度、易用性和操作流程，发现潜在问题并提出改进建议，从而优化产品设计。

　　网站和移动应用开发：通过用户体验实验室的测试和分析，可以了解用户在网站或移动应用中的行为路径、喜好和痛点，改善用户界面和交互设计。

　　用户调研与需求分析：可以进行定性和定量的用户调研，获取用户的真实需求和反馈，为产品的功能和特性提供指导。

　　品牌建设与营销：可以评估用户对品牌形象和营销活动的感知和认知，帮助企业提高品牌价值和市场竞争力。

　　第三部分：用户体验实验室在产品设计中的关键作用

　　用户体验实验室在产品设计中扮演着重要的角色，具有以下几个关键作用：

　　用户理解：通过观察和记录用户行为、态度和情感反馈，用户体验实验室能够深入了解用户的需求、期望和痛点，为产品设计提供准确的用户理解基础。

　　问题识别：可以发现用户在使用产品时遇到的问题和困难，帮助设计团队优化产品界面、功能和操作流程，改善用户体验。

　　原型验证：通过在实验室环境中进行交互测试，用户体验实验室可以验证产品原型的可用性和有效性，及早发现和解决问题，减少开发成本和风险。

　　数据驱动决策：通过收集和分析大量的用户数据，为产品设计团队提供科学依据和数据支持，帮助决策者做出更加明智的决策。

　　第四部分：未来发展趋势

　　随着用户体验的重要性日益凸显，用户体验实验室也将面临一些未来发展的趋势：

　　跨平台应用：未来的用户体验实验室将更加关注跨平台应用的用户体验，包括智能家居、虚拟现实和增强现实等领域。

　　数据分析与人工智能：用户体验实验室将借助大数据分析和人工智能技术，进行更深入、更准确的用户行为和情感分析，提供更精细化的用户洞察和建议。

　　远程用户研究：随着互联网的普及和远程协作工具的发展，用户体验实验室可能会越来越多地采用远程用户研究的方式，以便更广泛地获取用户反馈和数据。

　　用户体验实验室作为优化产品设计的关键环节，通过观察、测试和评估用户与产品互动过程，为产品改进提供科学依据。它在产品设计中扮演着重要角色，能够帮助企业深入了解用户需求、发现问题、验证原型，并基于数据驱动决策。随着未来的发展趋势，用户体验实验室将在跨平台应用、数据分析和远程用户研究等方面继续发展，为企业提供更全面、精准的用户体验解决方案。